Удаление аккаунта и связанных данных

Дата последнего обновления: 11.09.2026

Эта страница объясняет, как запросить удаление аккаунта KeyKey и связанных с ним персональных данных. Страница доступна без входа в приложение.

Оператор: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЕЙ-КЕЙ» (ИНН 9714071814, ОГРН 1257700110370).

1. Как удалить аккаунт в приложении

После подтверждения аккаунт помечается на удаление. В течение 30 дней его можно восстановить, войдя в приложение.

Отправьте письмо на privacy@key-key.app с темой «Удаление аккаунта».

В письме укажите:

номер телефона и/или email, привязанные к аккаунту;
имя пользователя (username), если есть;
формулировку: «Прошу удалить мой аккаунт KeyKey и связанные персональные данные».

Мы обработаем запрос в разумный срок, обычно в течение 7 рабочих дней после подтверждения, что запрос исходит от владельца аккаунта.

Дополнительно можно написать на support@key-key.app.

После истечения срока восстановления удаляются или обезличиваются данные аккаунта, в том числе:

Отдельные сведения могут храниться дольше, если это требуется законом, в том числе:

данные о платежах и выводах — в сроки, установленные финансовым и налоговым законодательством;
сведения, необходимые для рассмотрения споров, жалоб и предотвращения мошенничества;
данные, которые нельзя удалить без нарушения прав других пользователей (например, содержимое, которое они сохранили у себя).

Полные данные банковских карт на наших серверах не хранятся.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЕЙ-КЕЙ»

ИНН: 9714071814

КПП: 771401001

ОГРН: 1257700110370

Адрес: 123290, Россия, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 2-я Магистральная, д. 18А, стр. 3, помещ. 1/1